定型機、涂層機專業生成廠家無錫前洲興華機械2022年3月1日訊 印染廠班組長（車間主任）在現場人員管理中經常會遇到員工的抵觸，比如推行一項新的工藝，新的管理措施、試行新的作業方法、進行工作輪換等。
但是，有時無論車間主任如何努力想要作出改變，卻難免會在與員工溝通時碰壁，那么如何才能化解員工的抵觸情緒呢，具體如下。
員工的抵觸心理可以分成四個不同的層次，具體如下：
對于新決策，員工往往只是被告知決策的結果，卻不知道決策的過程。他們不知道為何改變，更不知道染廠這樣的改變到底有什么好處。
員工對于該如何改變完全不了解。許多時候，（車間主任）班組長只是看到了問題，覺得有改變的必要，卻沒有想到該如何去做。其次，班組長可以和員工充分溝通后，再決定確切的做法。
(1)有時候改變意味著員工必須放棄已經熟悉的一切， 面對不熟悉的新領域是自己無法確切掌控的，因此心里難免有些不安或是焦慮。
(2)讓員工轉調職務或是部門時，也許是希望他能得到全面的歷練，但對員工來說，必須重新學起，而且也不知道自己未來會做得如何，身為班組長，如果沒有考慮到員工心里的擔憂，很可能使自己的好意成了員工眼中不合理的要求。
有些員工經歷過類似的事情，但當時的改變并沒有成功。因此，他不太相信改變會帶來好的結果，或是覺得改變只是為了組織的利益，對自已沒有任何好處。班組長應及時了解員工產生不信任的原因，在改變過程中應避免發生類似的情形。
事實上，抵觸情緒是自然反應，也是必然的過程，不是每一個人都能立即全心全意地接受改變，員工需要時間調整，更需要班組長的溝通與協助。
面對員工的抵觸，班組長不應該不斷地向員工強調改變的必要性，而是要正視員工的反應，去了解背后的原因，化解員工的抵觸心理。
班組長在化解員工的抵觸時，需要注意以下事項：
班組長在面對員工的抵觸時，不能只持安撫的態度，而是要做工作化解心中的疑慮。
(1)向員工解釋清楚
員工必須知道為什么要改變，班組長需要對員工詳述原因，并要做到信息透明，只有這樣員工才更易于接受改變。
(2)聽取員工的意見
在決策的過程中，你是否讓員工有表達自己意見的機會？許多時候班組長認為有必要改變的事情，員工并不這么認為；班組長認為改變會帶來好的結果，員工卻認為改變只會帶來負面的結果。
(1)班組長要溝通改變所帶來的結果時，不要對員工說希望要成為全公司班組的第一名，而是具體地說出下一個月產量能比這個月增長多少等較為具體的目標。
(2)班組長除了清楚地表達自己對于改變的期望之外，還應說明具體的作為，如要達到質量目標具體應該怎么操作等。
(1)班組長通常只看到改變好的一面，卻忽略了改變過程中可能遇到的困難或阻礙。不要忘了，員工是真正執行改變的人，對于整個改變過程他們是有親身體驗的。員工心里明白，事實上改變過程并不如班組長所說的那么順利和容易。
(2)為了讓員工接受你的想法而刻意忽略負面信息，只會適得其反，唯有正確說明事實，才能取得員工的信任。把困難向員工說明，也表明了班組長確實明白員工為達到目標所需作出的努力，這會讓員工感受到班組長與他是站在一起的。
擔任班組長的職務，最重要的就是運用自己的權力去影響別人。這不是說擅用職權，強迫員工接受班組長的命令，而是班組長有最后的決策權，決定什么事情應該做、什么事情必須去做。
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